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极飞农业2017年新疆运营中心管理之道


016年10月10极飞农业发布最新款P20植保无人机,宣告推出无人机出售和租借事务,树立极飞学院和极飞确保,新疆运营中心在新的环境下怎样更好的开展,这个问题在组成团队时就环绕我的思想里,而2017年的办理办理之道也开端开端构成,用两个词归纳便是:专心和功率。
 一、回忆往事:记忆犹新
2015年的办理之道:广作业,培育商场
2015年最头疼的问题便是农户对植保无人机喷洒农药的知道和了解, 这东西靠不靠谱? 、 无人机喷洒农药作用行不行? .....各种疑问在交谈和电话中回响,解说、演示、本钱价作业等各种办法都用过,农户没有过火的要求咱们都会容许,我亲自带几十个人下地,吃饭在田间地头,在马路周围睡觉,乃至一次机器喷头阻塞不喷药就用嘴吹水管。
 
记住8月24日,拿到榜首单辣椒脱叶剂试验成果后,作业作用得到认可农户蜂拥而至,那时没日没夜的作业,前后损坏600个喷头,有时20亩就作废2个喷头。我问彭斌: 还喷吗? 答复是: 不惜一切本钱都要喷! 就这样不计人力、财力、物力的投入进行植保作业,探索阅历培育商场。
2016年的办理之道:广招人,培育人才
经过一年的实践和探索,堆集了必定的作业阅历,机器也快速迭代满意规划作业的开端要求,这时便是要广泛的招纳和培育人才。2016年头,咱们在各个学院招聘优异学生,社会上也招聘一批职工,接收的职工进行一致进行植保无人机技能和农业植保常识训练,经过开端的训练后就分配作业组下地实践,运营团队就这样快速规划扩张,新老队员结合在疆内进行跨区域作业。 
二、揣摩当下:专心和功率
2017年新功能:训练 确保 出售
新疆运营中心将添加极飞确保、极飞学院和事务出售部分,确保极飞合作伙伴能够顺畅把握和运用P20进行植保作业。关于新部分团队的组成我心里没有太多的顾忌,究竟三年的运营团队建造培育许多优异的职工,公司磕磕跘跘走过开端的成长时间,堆集丰厚的植保作业阅历,经过这些部分能够精确有用向合作伙伴们运送名贵的机器运用技能和作业阅历。
 2017年的办理之道:专心和功率
记住有一次,一位客户在微信交流群中说: 明日见不到担任人,你们能够卷铺盖走人了! 下面的队长打电话给我说:期望我能赶快能来一下,我还在伊犁处理一些作业,其时的状况没有办法只能连夜开车七个小时到奎屯。见到这位客户后没有等我说话,他就直接翻开手机只给我看: 你们公司的人,从早上八九点开端打我的电话,到你来停止现已打了54个电话,出售、秋歌、服务队、技能、客服轮流打,烦死了。 这时我现已意识到300多人的团队环绕客服为中心运营方法的缺点。
客服反反复复接打电话和客户、出售、测绘小组、运营队长、作业小组交流,运营队长要时时刻刻盯着手机是不是有新的工单呈现没有派发,测绘小组和作业小组面临变化无常的工单束手无策,只要重复打电话交流承认,咱们都有必要二十四小时围着客服和工单转,加上几百公里的跨区调度作业,在路上的时刻远远超越作业的时刻,运营团队和我都感到身心疲乏,用一个字来说便是:累。咱们干生机功率低下由杂乱的运营形式形成的,那么团队运营形式的变革势在必行。
2017年是寻求专心的年份,以客户为中心会集注意力做服务。清朝《白雨斋词话》卷八: 盖兵贵精不贵多,精则有所专心,多则散乱无纪。 这句话阐明专心的实质在于精,精的中心在于精兵,也便是军事办理中常用的办理形式:缩短阵线,精兵简政。
缩短阵线  咱们要缩短植保服务范围,运营团队服务要本地化,会集力量做好巴州尉犁县相邻区域植保服务作业。作业小组本地化植保服务能够和客户树立长时间的合作关系,精确把握本地区的农业栽培和病虫草害防治等状况,能够依据农户植保需求自在组织作业使命,而全疆内大规划跨区调度作业的状况不会再呈现;阵线的缩短更有利于人力、财力和资源等有用的装备,进步运营功率,削减运输本钱和确保本钱的开销。
精兵简政  精兵简政的中心内容:精简人员,减缩组织。精简人员就会有人要脱离,尽管嘴上常说:铁打的阵地流水的兵。当辛辛苦苦培育的职工悄然脱离时,心里多少有些伤感,为了加强团队的凝聚力和战斗力,精简人员是有必要要走的路。精简人员:作业小组由曾经的四个人减缩到两个人,测绘小组组成大组,建立极飞售后修理确保小组。
减缩组织:测绘部分归运营部办理,客服不在派发工单,只处理客户相关疑问和作业中农户问题反应作业,确保小组在作业冷季担任极飞学院训练作业;作业小组对运用的设备担任,修理服务按极飞确保部拟定的流程进行,这样有用的优化资源装备,进步运营功率和作业服务质量。
下个方面应该说 功率 这个词,这个词使我想起许多往事,比方极飞P20植保无人机为什么要选用RTK技能进行精准作业?极飞P20智能喷洒理念的由来?......树是咱们挑选技能的底子起点,且听下次共享。